1التعريفات
«المنصة»: مزوّد الخدمة السحابية ومالك البرمجيات. «الموزّع»: المنشأة المعتمدة لتقديم المنصة لعملائها وفق هذه الشروط. «المتجر»: عميل الموزّع الذي يُنشأ له حساب على المنصة. «اللوحة»: لوحة الموزّع الإلكترونية. «العلامة»: الاسم والشعار والألوان والنطاقات التي يقدّم الموزّع الخدمة تحتها. «الشروط»: هذه الوثيقة وما يُلحق بها. «الحساب»: حساب الموزّع وحسابات موظفيه في اللوحة.
2الأهلية والاعتماد
يُقدَّم طلب الانضمام عبر النموذج الإلكتروني، وللمنصة قبول أي طلب أو رفضه دون إلزام بالتعليل. يلزم للاعتماد سجل تجاري أو ترخيص ساري وبيانات تواصل صحيحة وبريد إلكتروني على نطاق المنشأة. للمنصة طلب مستندات إضافية للتحقق من الهوية (KYC) قبل الاعتماد وبعده، وحق التدقيق الدوري على التزام الموزّع بهذه الشروط.
3نموذج التعامل
(أ) الموزّع بالجملة: يشتري الاشتراكات بأسعار الجملة المعلنة في لوحته ويبيعها لعملائه باسمه وبالسعر الذي يحدّده؛ وهو المورّد لعملائه، يتعاقد معهم ويصدر لهم الفواتير ويتحمّل التزاماته الضريبية والنظامية تجاههم، ولا تصدر المنصة أي فاتورة للمتجر. (ب) شريك الإحالة: يحيل العملاء إلى المنصة التي تتعاقد معهم وتفوترهم مباشرةً بعلامتها، وتدفع للشريك عمولة بنسبة معلنة على المبالغ المحصَّلة فعلاً. يُحدَّد النموذج عند الاعتماد ولا يتغيّر إلا باتفاق كتابي.
4المحفظة والدفع
يعمل نموذج الجملة بالدفع المسبق عبر محفظة الموزّع التي تُشحن بتحويل يُرفع إثباته من اللوحة ويعتمده فريق المنصة. الرصيد غير قابل للاسترداد إلا إذا أنهت المنصة الاتفاقية دون إخلال من الموزّع. للمنصة منح حدّ ائتمان اختياري بقرارها وسحبه في أي وقت. يُصدر كشف حساب شهري عن كل فترة ويُعدّ نهائياً بعد سبعة أيام من إصداره إن لم يُعترض عليه كتابياً.
5العمولة والصرف
تُحتسب عمولة شريك الإحالة عند تحصيل المنصة قيمة الاشتراك فعلاً، وتُعرض في اللوحة. تُصرف بطلب من اللوحة عند بلوغ الرصيد الحدّ الأدنى المعلن، خلال خمسة عشر يوم عمل من الاعتماد، إلى حساب بنكي باسم الموزّع. تُستردّ العمولة أو تُخصم من الرصيد عند ردّ المبلغ للعميل أو إلغاء الاشتراك خلال فترة الاسترداد.
6العلامة التجارية
تمنح المنصة الموزّع ترخيصاً غير حصري وغير قابل للتحويل لتقديم الخدمة تحت علامته طيلة سريان الاتفاقية. لا يجوز للموزّع تسجيل علامات المنصة أو أسمائها أو نطاقاتها، ولا الإيحاء بملكية البرمجيات أو تطويرها. إظهار سطر «مدعوم بـ» اختياري للموزّع ما لم تشترطه المنصة كتابياً لحالة بعينها. تبقى حقوق الملكية الفكرية للبرمجيات كاملةً للمنصة.
7ملكية البيانات والخصوصية
بيانات المتجر (المبيعات والمخزون والعملاء والموظفون) ملك للمتجر وحده؛ المنصة معالج للبيانات لصالحه، والموزّع لا يصل إلى بيانات أعمال المتجر إلا بموافقة صريحة موقوتة من مالكه عبر آلية «وصول الدعم» في المنصة، ويُسجَّل كل وصول ويظهر للمتجر. يلتزم الطرفان بأنظمة حماية البيانات الشخصية المعمول بها في بلد المتجر وبلد الموزّع، ولا يستخدم الموزّع بيانات المتاجر لأي غرض غير تقديم الخدمة لها.
8الدعم والتشغيل
يقدّم الموزّع دعم المستوى الأول لعملائه بلغتهم وضمن ساعات عمل معلنة، وتُوجَّه تذاكر متاجره إليه في اللوحة. تقدّم المنصة دعم المستوى الثاني للموزّع عبر التصعيد من اللوحة، وتردّ خلال يوم عمل. تُشعر المنصة الموزّع مسبقاً بأعمال الصيانة المخطَّطة، وتبذل العناية المعقولة لتوفّر الخدمة.
9النطاقات والأمن
الموزّع مسؤول عن ملكية نطاقاته وصحة سجلات DNS الخاصة بها وتجديدها. تُصدر شهادات التشفير تلقائياً بعد التحقق من الملكية والتوجيه. يلتزم الموزّع بحماية حسابات موظفيه (كلمات مرور قوية والتحقق الثنائي) وإبلاغ المنصة فوراً عند الشك في اختراق أي حساب، ويتحمّل ما يترتّب على إهمال ذلك.
10الاستخدام المقبول
لا يجوز إعادة بيع الخدمة لأغراض غير مشروعة، ولا الوعد بميزات غير معلنة أو غير موجودة، ولا استخدام بيانات المنصة أو عملائها المباشرين أو أسعارها الداخلية لأي غرض. يلتزم الموزّع بسياسة الاستخدام المقبول للمنصة ويلزم بها عملاءه.
11الأسعار والتعديل
للمنصة تعديل أسعار الجملة أو نسب العمولة أو الحدود بإشعار كتابي قبل ثلاثين يوماً. لا يمسّ التعديل الفترات المدفوعة مسبقاً قبل سريانه. يُبلَّغ بالتعديل عبر اللوحة وبريد الموزّع المسجَّل.
12التعليق والإنهاء
للمنصة تعليق حساب الموزّع فوراً عند الإخلال بهذه الشروط أو الاستخدام الضار أو تجاوز حدّ الائتمان أو الشبهة في عمليات غير مشروعة، مع بقاء متاجر عملائه تعمل. لأي طرف إنهاء الاتفاقية بإخطار كتابي قبل ثلاثين يوماً. عند الإنهاء تبقى متاجر العملاء تعمل حتى نهاية فتراتها المدفوعة، ثم تُنقل إلى المنصة أو إلى موزّع آخر بموافقة كل متجر خلال ستين يوماً، ويلتزم الموزّع بالتعاون في النقل.
13عدم الاستقطاب والسرية
لا يستقطب أي طرف عملاء الطرف الآخر المباشرين أو موظفيه خلال سريان الاتفاقية واثني عشر شهراً بعدها. تُعدّ أسعار الجملة والمعلومات التقنية والتجارية غير المعلنة سرية ولا يُكشف عنها للغير.
14المسؤولية
تُقدَّم الخدمة كما هي مع بذل العناية المعقولة. لا يتحمّل أي طرف الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو فوات الربح. تقتصر مسؤولية المنصة تجاه الموزّع على مجموع ما دفعه الموزّع للمنصة خلال الاثني عشر شهراً السابقة للمطالبة.
15القانون والنزاعات
يحدَّد القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي ووسيلة تسوية النزاعات في النسخة النهائية من هذه الشروط بعد المراجعة القانونية (قرار المالك — Q9). حتى ذلك الحين تُبذل الجهود لتسوية أي خلاف ودياً خلال ثلاثين يوماً من الإخطار به.
شروط برنامج الموزّعين
النسخة 2026-09-draft — اتفاقية الشراكة بين المنصة والموزّع. قبولها إلزامي عند التقديم وقبل أول متجر.
مسودة — قيد المراجعة القانونية؛ البند 15 (القانون والاختصاص) يُحدَّد في النسخة النهائية